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退货：
请注意，我们仅受理官网渠道订单的退货申请。若为经销商处购买的商品，请与经销商联系并需遵循对应经销商的退货规则。
在商品发货及生产前均可申请取消订单。订单取消后，扣除信用卡、贝宝等支付手续费外，款项将全额退还。商品一旦发出，订单需要等到签收后14天内申请退换货。
退货规则：
满足以下条件，ORNAN线上商城商品可受理退货退款：
・自签收之日起 14天内发起退货；
・出示购买凭证
・商品完好可二次售卖，保留原包装、未使用、未安装；
・退货商品均需经过售后团队查验审核。
备注
定制类商品不支持14天无理由退款。
因消费者个人原因产生退货，运费由消费者自行承担，具体费用以所选快递公司收费标准为准。
若因我方原因导致收到的货品破损、货不对版，型号错误无需消费者承担退货运费。
退款规则：
我们收到并核验退回商品后，会发送收货通知邮件，同时告知退款审核结果。ORNAN最多需要 7 个工作日完成退货审核与退款操作。退款发起后，银行机构还会产生额外处理时效。
退款延迟或未到账处理（适用情况下）
若暂未收到退款，可先核对银行账户明细。
随后联系发卡机构，退款入账通常存在一定延迟，也可咨询开户银行。完成上述核查仍未收到退款，可发送邮件至info@ornanbike.com